搜索推广漏斗的三个阶段

企业网络营销部门大致由网站建设人员、文案、ＳＥＭｅｒ、ＳＥＯ人员、咨询客服人员等　共同组成，部门内各职位的人员互相合作，共同为最终转化率负责。

根据网络营销各职位分工不同，搜索推广漏斗可分为三个阶段：百度推广阶段、企业　网站阶段、线下销售阶段，如图２．１９所示。

１．　　　　　　阶段：百度推广阶段（展现量＋点击量）

有关展现量与点击量的高低，后台推广账户可以直接控制，其数据主要受账户关键词　的数量、匹配模式、出价和质量度，以及创意的质量好坏、相关程度的影响，也是作为　ＳＥＭｅｒ主要负责的阶段，展现量与点击量的高低完全取决于ＳＥＭｅｒ在推广后台设置及把控　的程度。

２，　　　　　　　第二阶段：企业网站阶段（访问量＋咨询量）

访问量与咨询量的大小，仅仅在推广账户中是无法控制的，需要企业建站人员对网站

的打开速度和网站的质量负责。如果网站打不开，就不会有更高的访问量；如果网站做得　不好，就不会让网民感兴趣并咨询。所以，作为ＳＥＭｅｒ，要时刻关注企业网站，出现问题　时能与企业建站人员及时沟通并解决。

３．第三阶段：线下销售阶段（订单量）

任凭我们后台账户设置得再好，网站做得再“高大上”，如果公司没有高能力的客服　或销售人员，那么前面的努力也是白费。百度推广阶段的作用是把意向客户引到网站，企　业网站阶段的作用是让网民成功浏览网站并产生兴趣去咨询，最后的成败则取决于客服或　销售人员的营销能力。所以，客服和销售人员的沟通方式及态度，也是ＳＥＭｅｒ需要关注的　地方。

图２．１９搜索推广漏斗的三个阶段

如果仅从百度推广阶段进行优化，那么一般无法完整解决企业网站阶段、线下销售阶　段产生的问题。

企业最终转化率低的问题与网民在网站中的体验有着重要联系，即使通过百度推广阶　段为网站带来了优质流量，也需要通过优质的网站体验促成最终的转化，所以企业在面对　转化率的问题时，需要综合网站分析的数据做出有针对性的优化，如网民在网站的停留时　间及浏览的页面数量等。

但是也不能为了创意与网站的华丽而过分夸张文案，比如推广创意做了太多吸引网民　的承诺，导致网民期望值过高，但网站或实际产品不能满足用户的期望，导致意向客户流　失。针对这种情况，需要立即对创意文字进行调整，保证创意描述、网站描述、产品的真　实质量的一致性。