１．搜索信息
网民打开百度搜索引擎，在搜索框中搜索一个认为能找到答案的搜索词，如“北京驾 校哪家好”，如图２．６所示。
ＢａｉＭ百度北京驾校哪家好
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图２．６网民在搜索框中进行搜索
２．点击感兴趣的广告
网民会在看到的搜索结果中找到一个觉得“眼缘儿”还不错的广告点击进入，正常来 讲，通常会选择排名靠前，并且认为“长相”还不错的广告，如图２．７所示。
图２．７网民选择搜索结果中的广告
３．打开企业网站浏览
网民成功进入网站后，会在网站中进行浏览，如果喜欢企业页面，就会从一个页面再 跳转到另一个页面来查看详细的产品信息，如图２．８所示。
如果网民觉得页面一般，或者产品不符合自己的要求，就会关闭该页面，点击另一个 广告进行浏览。
车型 | 课程名称 | 驾照 | 价 格 | 课程说明 | 报名 |
桑塔纳 | 快速实战班 | Ｃ１ | ¥５３００ | —对一教学，交规考试后安排计划，周一到周日连续ｉｌｌ隧 | 我要报名 |
桑塔纳 | 晚间班 | Ｃ１ | ¥５１００ | 全剧１隧，将周休息，上车后按次连细１隱，Ｗ蔭共计 １２次，每日 １８：００－２１：００＊１ 隧 | 我要报名 |
桑塔纳 | 商务班 | Ｃ１ | ¥８８００ | 一对一教学，提前預约耻东，免费享受学车用餐Ｃ１／Ｃ２ | 肽要报名 |
桑塔纳 | 平日计时班 | Ｃ１ | ¥５０００ | ｉｌｌ跡时间：全周７：００－２１：００， ８６课时．周一至周五目王约 车，預约未来７天内之课；欠。８个月有效期，全费 | 我剛名 |
桑塔纳 | 全周计时班 | Ｃ１ | ¥５２００ | 训隱时间：全周７：００－２１：００均可周一至周日目主约车，可預 约未来７天之内的时段，两年之内毕业即可，可通过现场、网 上、电话等多种方式约车 | 我要报名 |
图２．８网民浏览企业网站信息
４．进行咨询
网民浏览页面后如果觉得产品不错，无论是此驾校的价格还是距离，都符合自己的 要求，那么就会通过在线沟通工具或者电话与商家进行更详细的沟通，确认更细节的信息， 如图２．９所示。
顧 联系我们
５．购买商品
网民进行咨询后会做出是否报名该驾校的判断，如与客服沟通顺畅，则最终会报名该 驾校。无论是网民有学车需求，还是有其他搜索需求，流程都大致相同。
